L'établissement organise une réception gratuite. Un service d'étage est disponible à des horaires spécifiques. L'établissement Hotel Shallon de Campos do Jordão Ltda propose une salle de jeux vidéo, une laverie et un service d'arrivée express. Dans les espaces communs, l'accès gratuit à Internet sans fil est disponible. Un service de départ express est également à disposition. Le parking de l'établissement est gratuit. La réception est ouverte 24 h/24. Cet établissement a été entièrement rénové en août 2010.